社内調整に疲れたら？上手に解決するコツや良い逃げ道の探し方

「社内調整に疲れた」「社内調整がうまくいかない」こんな悩みを抱える日々を送ってはいませんか？

組織内で円滑な運営や意思決定を実現するために欠かせないのが「社内調整」。

しかし、人間関係や利害が大きく絡むビジネスにおいて、社内調整に疲れてしまったという人も少なくありません。

どうすれば社内調整を円滑に行い、疲弊する日々から脱出できるのでしょうか。

この記事では、社内調整をスムーズに行うためのスキルや能力、社内調整で疲弊しないためのポイントを解説します。

社内調整がうまくいかずに悩んでいるという方は、ぜひチェックしてください。

社内調整とは

社内調整とは、自分や所属する部署が達成したい目的や目標を実現するために、他の部署や役職者などの関係者の理解や協力を得られるよう交渉することです。

まずは、社内調整を行うために必要なスキルや知識、社内調整役が組織内で担う役割について確認していきましょう。

社内調整を行うために必要な知識

角を立てずに社内調整を行うためには、自分の部署だけでなく他部署の関係者や取引先の利害関係を把握することが必要不可欠と言えます。

そのため、社内調整を行うためには以下のような知識が必要です。

• プロジェクト管理に関する知識
• 他部署の業務に関する知識
• ネゴシエーション（交渉）に関する知識

社内調整では、プロジェクトの進行状況やタスクの優先順位を把握し、いずれかの部署がしわ寄せを受けるようなことのないようにうまく調整を行うことが大切。そのため、自分の業務や自部署の業務だけでなく、関係先部署の業務や進行状況についても知っておくようにしましょう。

また、社内調整とは関係者との交渉でもあります。そのため、「ネゴシエーション術（交渉術）」に関する知識を得ておくのも社内調整に大いに役立ちます。交渉術は、ビジネススキルやコミュニケーションのテクニックとしても研究されているため、書籍などでも学ぶことができます。ぜひチェックしてみてください。

社内調整役は潤滑油のような役割

企業においては、異なる意見や部署間での利害関係が生じることが日常茶飯事。社内調整役はそんな組織内の軋轢を解消し、目標達成を手助けする潤滑油のような存在です。

組織内では、異なる部門やグループがそれぞれの目標や利益を追求しています。しかし、時には異なる部門間で意見の食い違いや摩擦が生じることもあるでしょう。社内調整役は、対立する意見や利害関係を調整し、組織全体の協力と連携をサポートする役割を担っているのです。

人事コンサルティングについて知りたい人は、「人事コンサルティングとは？仕事内容や向いている人の特徴・平均年収まで解説」の記事も読んでみてくださいね。

社内調整に疲れる原因

社内調整を数多く経験したことがある人の中でも、社内調整が好き、という人はあまりいないかもしれません。

社内調整は組織内の円滑な運営を促進する重要な役割ですが、その一方で疲れやストレスを感じる人が多いことも事実です。

ここからは、社内調整に疲れてしまう原因をいくつか見ていきましょう。

「人事の仕事がつらい3つの理由 | 病んでしまった人のための楽になる考え方」の記事では、人事の仕事がつらい理由に関する内容を興味深い視点で解説しています。

相手の置かれている立場をわかっていない

社内調整では、異なる部門やグループ間での意見の調整やコミュニケーションが重要です。

しかし、相手の置かれている立場や利害を十分に理解せずに調整を進めると、摩擦や軋轢が生じてしまうことも。

社内調整役には、相手の立場や意見を尊重し、共感することが求められます。相手が抱える課題や要望を理解し、解決策を提案する際には相手の視点を踏まえた柔軟な対応が必要です。

効率的なコミュニケーション手段が不足している

社内調整において、効率的なコミュニケーションは欠かせません。

しかし、適切なコミュニケーション手段やツールが不足している場合、情報共有や意思疎通が迅速に行われず、調整作業が複雑化し疲れを感じる原因に。

効率的なコミュニケーション手段としては、電子メール、チャット、プロジェクト管理ツールなどがあります。これらのツールを適切に活用し、情報の透明性と効率性を高めることで、社内調整の負担を軽減することができるでしょう。

調整結果を全体に共有する体制が整っていない

社内調整においては、調整結果を関係者全体に適切に共有することが重要です。

しかし、組織内での情報共有や報告体制が整っていない場合、調整の成果や進捗状況が不透明になり、余計な手間や関係者の不満を生んでしまうことも。社内調整役の仕事が増えることにもつながります。

調整結果を全体に共有するためには、定期的な報告会議や進捗報告のルールを設けることが効果的です。関係者間のコミュニケーションや意思疎通を促進するために、共有ドキュメントやプロジェクト管理ツールの活用も検討しましょう。適切な共有体制を整えることで、社内調整の効果を最大化し、調整役の負担を軽減することにもつながりますよ。

調整の期待値と現実のギャップが大きい 

社内調整において、調整役や関係者の期待値と現実にギャップが生じることもあります。調整役は様々な要求や利益を調整する役割を果たすため、全ての関係者の期待に応えることは難しい場合もあるからです。

期待値と現実のギャップが大きい場合、調整役や関係者は負担を感じてしまうこともあるでしょう。

調整役は現実的な目標と努力のバランスを取りながら、関係者とのコミュニケーションを通じて適切な調整を行う必要があります。また、関係者も現実的な調整の範囲や限界を理解し、柔軟な協力と妥協が求められます。

社内調整役だけに負担を背負わせるのではなく、関係者全員で妥協点を探っていくことも大切です。

人事の年収については、「人事の平均年収はいくら？給料が低い原因や年収を上げるコツを紹介」の記事で触れています。

社内調整のスキル向上

ここからは、社内調整を円滑に進めるために必要なスキルを向上させる方法を見ていきましょう。

社内調整能力が向上すれば、仕事の負担が減るだけでなく、社内における地位向上の可能性もあります。

管理職や経営層を目指す方もぜひチェックしてください。

副業のメリットについて知りたい人は、「副業のメリット・デメリットとは？企業と社員から見たそれぞれの魅力や注意点を紹介」の記事をご覧ください。

社内調整を円滑に進めるためのスキル

社内調整を円滑に進めるために必要なスキルには以下のようなものがあります。

• コミュニケーションスキル
• 問題解決スキル
• 人間関係構築スキル

まず、様々な立場の人と円滑なコミュニケーションを行えるスキルは絶対に必要です。社内調整役は、部署やチームの垣根を越えて利害を調整していく必要があるからです。

さらに、問題解決を行う能力も求められます。社内調整では様々な問題や課題に対して異なる立場の関係者がそれぞれ納得できる解決策を見つける必要があるからです。問題解決スキルを向上させるためには、論理的思考や分析力を養うこと、多角的な視点で物事を捉えることが重要です。

もちろん、すべての問題解決を一人で担う必要はありません。解決に必要なスキルや知識を持つ人をピックアップし、時には協力を要請することも社内調整役に必要なスキルと言えるでしょう。そのため、社内調整役には人脈や広い人間関係の構築が必要になります。日ごろから社内の様々な立場の人とコミュニケーションを取っておくのがおすすめです。

バリューチェーンを活用した社内調整の効率化

社内調整を効率的に進めるためには、バリューチェーンの概念を活用してみるのもおすすめです。

バリューチェーンとは、企業の活動を一連の流れとして捉え、それぞれの活動が価値（バリュー）の連鎖を生むとする考え方です。

バリューチェーンの視点から社内調整を考えると、異なる部門やグループが提供する付加価値を最大限に引き出すことが可能です。例えば、一つのプロセスが他のプロセスに必要な情報や成果物を提供する際に、効率的な連携や調整を行うことで、全体の生産性や品質を向上させることができます。

バリューチェーンを活用した社内調整の効率化では、まず各プロセスの目標や役割を明確にすることが重要です。目標や役割が明確になれば、関係者は自身の役割を遂行しやすくなり、調整も円滑に進めることができます。

また、情報共有や意思疎通を重視することも大切です。バリューチェーンにおいては、情報の正確な伝達や適切なタイミングでの共有が不可欠です。

バリューチェーンの考え方に基づいたアプローチを取り入れることで、より円滑な社内調整も実現できるでしょう。

社内調整に疲れない人間関係

ここまで、社内調整に疲れてしまう原因や、社内調整に必要なスキルについて紹介しました。

自分には社内調整能力が欠けている、と弱気になってしまった人もいるかもしれません。しかし実は、社内調整がうまくいかなかったり、調整役が疲弊してしまう大きな原因は、能力やスキルの不足ではなく、人間関係の拗れなのです。

ここからは、社内調整に疲れない人間関係の築き方について解説します。

人事の仕事はつまらない？については、「人事の仕事はつまらない？原因や対処法を知って視野を広げよう」の記事でさらに解説しています。

まずは人間関係の問題を解決する

社内調整で疲弊しないために、まずは人間関係の問題を解決することから始めてみましょう。

コミュニケーションを重視し、相手との対話を通じて意見や要望を共有することが大切です。認識のズレは摩擦や軋轢に繋がります。聴く姿勢を持ち、相手の意見を尊重することで、信頼関係を築くことができるでしょう。

社内調整を得意とする人と関わる

自分以外の社内調整役や、社内調整能力に優れている人と積極的に関わるのも、社内調整で疲弊しないためにおすすめの手段です。

社内調整役同士で協力関係を築くことができれば、調整はグッと楽になるはずです。協力する際には、お互いの強みや得意分野を活かすこともできます。また、前述の人間関係の問題を解決できなかったとしても、調整役が複数人いれば適切な交渉役にバトンタッチすることも可能です。

社内調整役同士で相互補完的な関係を築くことで、社内調整の効率性と品質を向上させることができるでしょう。

まとめ

社内調整は重要な役割ですが、調整役が大きな負担を抱えて疲弊してしまうことも少なくありません。

社内調整に疲れないためには、人間関係の問題解決、社内調整を得意とする人との関わり、自身のスキル向上、さらに心身の健康管理といったポイントに留意することが大切です。

組織全体の利益追求のために、疲れない社内調整の実践を心掛けていきましょう。